Tractament de dades personals

Araceli Mellado Ferreiro, (en endavant, “EGARA ASSEGURANCES“) és el titular de la web www.egaraassegurances.es i responsable del tractament de les dades personals facilitades pels usuaris a través de la present web en compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 (en endavant, “RGPD“).

Us informem que Araceli Mellado Ferreiro com agent d´assegurances vinculat és encarregat del tractament de les seves dades personals per compte de la concreta asseguradora/es amb les que vosté subscrigui la seva pòlisa/ses, i a quin fitxer s’ incorporaràn les seves dades, i que resta obligada a proporcionar-vos l’ informació recollida al’ art. 13.1 del Reglament Europeu de Protecció de Dades.

La utilització d’aquesta web està subjecta a la present Política de Privacitat, a l’Avís Legal i a la Política de Cookies. Et preguem que les llegeixis atentament amb caràcter previ a subministrar les teves dades personals.

Com a usuari quedes informat i consentents el tractament de les dades subministrades durant la navegació en el Lloc Web i els que es generin com a conseqüència de la utilització de la mateixa, i dels que subministres a través de formularis web per part d’EGARA ASSEGURANCES amb les finalitats indicades en l’apartat Amb quines finalitats tractem les seves dades personals i amb quina legitimitat? i de conformitat amb la present Política de Privacitat. No obstant això, si no acceptes els termes d’aquesta, no hauràs d’utilitzar els serveis prestats per EGARA ASSEGURANCES.

L’usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se EGARA ASSEGURANCES el dret a excloure dels serveis registrats a tot usuari que hagi facilitat dades falses, sense perjudici de les altres accions que procedeixin en Dret. En el supòsit que l’ usuari posi a disposició d’ EGARA ASSEGURANCES dades personals pertanyents a tercers, haurà d’ estar degudament autoritzat per a això, i garanteix que ha informat a l’ esmentat tercer la totalitat d’ aspectes continguts en la present Política de Privacitat i obtingut el seu consentiment per facilitar-nos les seves dades per a la finalitat de tractament de què es tracti. Tot això, amb caràcter previ al subministrament de les dades del tercer.

En aquest sentit, es fa constar expressament que EGARA ASSEGURANCES vetlla pel total compliment de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic i del RGPD, reconeixent que ha adoptat o adoptarà totes les mesures tècniques i organitzatives de seguretat que siguin d’obligació de conformitat amb el que estableix la legislació vigent,  per tal de garantir el màxim de seguretat i confidencialitat de les comunicacions.

Els menors de 18 anys no podran usar els serveis disponibles a través del Lloc Web sense la prèvia autorització dels seus pares, tutors o representants legals, els quals seran els únics responsables de tots els actes realitzats a través del Lloc Web o l’App pels menors al seu càrrec, incloent la complimentació dels formularis amb les dades personals d’aquests menors i la marcació,  en el seu cas, de les caselles que els acompanyen. En aquest sentit, i en la mesura que EGARA ASSEGURANCES no té capacitat per controlar si els usuaris són o no menors de 18 anys, s’adverteix que hauran de ser els pares i tutors els qui habilitin els mecanismes necessaris per evitar que els menors accedeixin al Lloc Web i/o facilitin dades de caràcter personal sense la seva supervisió,  no admetent EGARA ASSEGURANCES cap responsabilitat al respecte.

EGARA ASSEGURANCES podrà modificar aquesta Política de Privacitat quan resulti necessari. En cas d’introduir-se modificacions, els ho comunicarem a través de la pàgina web o bé per altres mitjans, amb la finalitat que pugui conèixer les noves condicions de Privacitat.

 

Informació sobre protecció de dades

Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

• Identitat: Araceli Mellado Ferreriro, EGARA Assesors d’ Assegurances. amb N.I.F. 45488690A.
• Adreça postal: Marquès de Comillas, 113 L-B, 08225 – Terrassa, Barcelona.

Per garantir l’adequada gestió en el tractament de les seves dades EGARA ASSEGURANCES l’informa que podrà dirigir-se per a qualsevol gestió que precisi en la gestió de dades personals en la següent adreça: araceli@egaraassegurances.es.

Com obtenim les seves dades personals?

• Subministrats voluntàriament per l’usuari mitjançant l’emplenament dels formularis del present Lloc Web com a conseqüència de les seves interaccions amb els productes i serveis oferts.
• Com a conseqüència de la seva navegació pel present Lloc Web.
• Amb motiu del desenvolupament, tramitació i manteniment de la relació contractual, consulta, sol·licitud o contractació de qualsevol servei o producte.
• Dades procedents de fonts accessibles al públic o registres públics.

Amb quines finalitats tractem les seves dades personals i amb quina legitimitat? Quines categories de dades personals utilitzem?

1. Contacte, gestió i tramitació de les consultes i sol·licituds dels usuaris del lloc web

• Descripció de la finalitat: les dades personals dels usuaris que contacten amb EGARA ASSEGURANCES a través de qualsevol dels canals de contacte posats a disposició mitjançant la pàgina web amb la finalitat de rebre consultes i/o sol·licituds dels usuaris (per exemple, Formularis, pàgina de “Contacte”, ús del contacte “WhatsApp”, etc.), seran tractats amb les finalitats de mantenir el contacte entre les parts,  realitzar la gestió dels usuaris del lloc web, prestar serveis d’atenció al client o usuari i gestionar i tramitar les sol·licituds o consultes que ens faci arribar l’usuari a través dels canals habilitats per a això mitjançant la nostra pàgina web.
• Dades tractades per a aquesta finalitat: dades identificatives i de contacte.
• Base de legitimació: l’execució de la relació jurídica entaulada entre l’usuari i EGARA ASSEGURANCES, és a dir en la gestió de la pròpia sol·licitud, en el manteniment del contacte entre ambdues parts i, si s’escau, en la prestació del servei que l’usuari hagués sol·licitat, així com, en cas de ser necessari, el consentiment sol·licitat al client o usuari.

2. Gestió de la Contractació de productes d’assegurança comercialitzats per EGARA ASSEGURANCES

• Descripció de la finalitat: les dades personals dels usuaris que contacten amb EGARA ASSEGURANCES a través del canal denominat “calcular preu” posat a disposició en la pàgina web amb la finalitat de rebre informació i contractar diferents tipus d’assegurança, seran tractades amb les finalitats de tramitar la sol·licitud d’assegurança, així com el manteniment,  desenvolupament i control de la relació contractual, així com de mesures precontractuals.
• Dades tractades per a aquesta finalitat: dades identificatives, de contacte, de característiques personals, per exemple, l’ edat i la data de naixement, econòmics, financers i d’ assegurances, com el compte bancari.
• Base de legitimació: el desenvolupament i execució de la relació jurídica i/o contractual entaulada entre l’usuari i EGARA ASSEGURANCES, el compliment d’obligacions legals aplicables a EGARA ASSEGURANCES, l’interès legítim de l’Entitat, com, per exemple, la valoració del risc a contractar, i segons el cas, en cas de ser necessari, el consentiment sol·licitat al client o usuari.

3. Servei d’Atenció al Client i gestió de Reclamacions i Incidències

• Descripció de la finalitat: EGARA ASSEGURANCES posa a disposició dels usuaris un mitjà de comunicació per gestionar, de manera telemàtica, el Servei d’Atenció al Client, així com per gestionar possibles reclamacions i incidències. En aquest sentit, les dades personals recaptades mitjançant els formularis “Contacte” i “Sol·licitud d’informació”, posats a disposició a les pàgines corresponents del nostre lloc web, seran tractades per EGARA ASSEGURANCES amb la finalitat de tramitar les sol·licituds i reclamacions que siguin formulades i les incidències que siguin comunicades.
• Dades tractades per a aquesta finalitat: dades identificatives i de contacte, característiques personals; per exemple, edat, data de naixement, dades econòmiques; per exemple, compte bancari i dades de salut i altres tipologies de dades; exclusivament en el supòsit que l’usuari els proporcioni a través dels camps de text lliure posats a disposició en els formularis disponibles a la nostra web. En tot cas, EGARA ASSEGURANCES l’informa que únicament tractarà aquesta categoria per a la finalitat pròpia de la reclamació o incidència efectuada.
• Base de legitimació: desenvolupament o execució de la relació jurídica i/o contractual formalitzada entre l’usuari i EGARA ASSEGURANCES, així com el compliment d’obligacions legals aplicables a EGARA ASSEGURANCES.

4. Servei de Tramesa de documentació online

El present lloc web no disposa d’eines de recepció de documentació per al seu enviament online per part de l’usuari.

5. Declaració d’un Sinistre

El present lloc web no disposa d’eines de recepció de declaracions de sinistres per al seu enviament online per part de l’usuari.

6. Tramesa de comunicacions comercials

• Descripció de la finalitat: desenvolupar accions comercials en general, i en particular, oferir i recomanar a l’usuari d’EGARA ASSEGURANCES productes i serveis d’EGARA ASSEGURANCES o activitats dutes a terme per EGARA ASSEGURANCES. Els canals de contacte per a aquestes comunicacions comercials poden ser el correu postal, i la via electrònica, com l’email o el telèfon (SMS). Per augmentar l’ eficiència d’ aquests enviaments s’ aplicaran tècniques de perfilat i segmentació amb dades estadístiques, que permetin introduir millores en les comunicacions i augmentar el grau de personalització de l’ oferta.
• Dades tractades per a aquesta finalitat: dades identificatives i de contacte, informació comercial, característiques personals, com, per exemple, característiques de l’ habitatge, o la data de naixement.
• Base de legitimació: el consentiment que li hem demanat.

7. Gestió i desenvolupament de Promocions

• Descripció de la finalitat: les dades personals dels usuaris recaptades mitjançant la inscripció de l’usuari com a participant en qualsevol de les promocions posades a disposició per EGARA ASSEGURANCES mitjançant la seva pàgina web, seran tractades amb la finalitat de gestionar el desenvolupament de la promoció de què es tracti, fer entrega del premi corresponent al/ s guanyador/es de la promoció,  així com per al compliment per part d’EGARA ASSEGURANCES de totes les obligacions legals i fiscals que li resultin d’aplicació en la seva condició d’entitat organitzadora de la promoció de què es tracti, exclusivament en el fet que l’usuari hagués consentit tal finalitat de tractament de dades. En tot cas, EGARA ASSEGURANCES l’informa que, les dades seran tractades d’acord amb les Bases Legals de la promoció de què es tracti, on l’usuari podrà trobar informació detallada sobre protecció de dades i que han de ser acceptades per l’usuari amb caràcter previ a la seva participació.
• Dades tractades per a aquesta finalitat: dades identificatives i de contacte; característiques personals; per exemple, data de naixement.
• Base de legitimació: el consentiment que li ha estat demanat.

L’usuari podrà oposar-se en qualsevol moment al tractament de les seves dades de les finalitats comercials i promocionals utilitzant els canals habilitats per a això per EGARA ASSEGURANCES, segons detallem.

Quins són els seus drets sobre les seves dades personals quan ens facilites dades?

EGARA ASSEGURANCES l’informa que únicament realitzarà els tractaments de dades personals la base legitimadora dels quals sigui el consentiment en els casos en què l’usuari els hagués consentit, a través dels modes d’obtenció de consentiment posats a disposició per EGARA ASSEGURANCES.

Així mateix, s’informa als usuaris que quan les dades siguin recaptades a través de formularis posats a disposició dels usuaris, caldrà que s’aporti, almenys, aquelles dades marcades amb bifocals, (*), considerats com a necessaris. En cas contrari, EGARA ASSEGURANCES no podrà gestionar el servei o la consulta formulada.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

A Organismes i Administracions Públiques (per exemple, en cas que sigui necessari per a la gestió de reclamacions, per al compliment d’obligacions legals i fiscals derivades de l’organització de promocions, etc.).

Autoritats nacionals o internacionals competents, incloent òrgans judicials, organismes reguladors i supervisors i Cossos i Forces de Seguretat de l’ Estat.

De manera addicional, tingui en compte que per a la prestació dels serveis posats a disposició a través del present Lloc Web és necessària la intervenció de tercers prestadors de serveis (per exemple, allotjament i infraestructura web, eines de gestió de clients, etc.) que tractaran les seves dades personals sota la nostra responsabilitat, en el nostre nom i seguint les nostres instruccions.

Quin és el termini de conservació?

Les dades personals seran conservades durant el temps que sigui necessari per complir amb la finalitat per a la qual es van recaptar i per determinar les possibles responsabilitats que es poguessin derivar d’ aquesta finalitat i del tractament de les dades mentre no es revoqui el seu consentiment o no s’ exerceixi algun dels drets establerts en la normativa de protecció de dades vigent.

En qualsevol cas, l’usuari pot sol·licitar informació detallada sobre els terminis de conservació de dades aplicades a EGARA ASSEGURANCES a l’adreça araceli@egaraassegurances.es.

Quines mesures adoptem per protegir les teves dades personals?

En resposta a la preocupació d’EGARA ASSEGURANCES per garantir la seguretat i confidencialitat de les seves dades, s’han adoptat els nivells de seguretat requerits per a la protecció de les dades personals i s’han instal·lat els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades a través del lloc web. En tot cas, ha de tenir en consideració que les mesures de seguretat a internet no són inexpugnables.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

• Accedir a les seves dades: té dret a accedir a les seves dades per conèixer quines dades personals estem tractant que li concerneixen.
• Sol·licitar la rectificació o supressió de les seves dades: en determinades circumstàncies, té dret a rectificar aquelles dades personals que consideri inexactes i que li concerneixen, i que siguin objecte de tractament per part d’EGARA ASSEGURANCES, així com dret a sol·licitar la supressió de les seves dades quan, entre altres motius, les dades ja no fossin necessàries per a les finalitats que van ser recollides.
• Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades: en determinades circumstàncies, tindrà dret a sol·licitar-nos la limitació del tractament de les seves dades, cas en el qual l’informem que únicament conservarem les dades sobre les quals hagi sol·licitat limitació en el tractament per a l’exercici o defensa de reclamacions.
• A la portabilitat de les seves dades: en determinades circumstàncies, tindrà dret a rebre les dades personals que li incumbeixin, i que ens hagi facilitat, en un format estructurat d’ús comú i lectura mecànica, així com que siguin transmesos per part d’EGARA ASSEGURANCES a un altre responsable del tractament.
• Oposar-se al tractament de les seves dades: en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, tindrà dret a oposar-se al tractament de les seves dades en aquest cas, deixaríem de tractar-les llevat que haguem de continuar fent-ho per motius legítims imperiosos o per a l’ exercici o la defensa de possibles reclamacions.

Així mateix, li recordem que té dret a oposar-se, en qualsevol moment, a l’ enviament de publicitat de productes i serveis, així com a retirar qualsevol dels consentiments que hagués prestat per al tractament de les seves dades, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Les úniques comunicacions comercials que es realitzaran per correu electrònic seran aquelles que hagin estat consentides o autoritzades expressament pels destinataris de conformitat amb la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, llevat del que disposa l’article 21.2 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic en la redacció donada per la Disposició Final segona de la Llei General de Telecomunicacions, és a dir, quan existeixi una relació contractual prèvia.

EGARA ASSEGURANCES l’informa que podrà exercir els seus drets sobre les seves dades personals a través de qualsevol de les següents vies:

• Mitjançant escrit dirigit a EGARA ASSEGURANCES, a l’adreça postal Carrer Marquès de Comillas, 113 L-B, 08225 – Terrassa, Barcelona a l’atenció del Departament de Privacitat.
• Adreça de Correu electrònic: araceli@egaraassegurances.es.

EGARA ASSEGURANCES li facilitarà la informació en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.

En cas de dubtes raonables a l’ hora d’ identificar l’ interessat, es podrà demanar informació addicional, entre la qual podrà constar la còpia del seu DNI, NIE, Passaport o document equivalent per les dues cares.

En el cas de no estar d’ acord conforme a la forma en què s’ utilitza la seva informació o amb la nostra resposta davant l’ exercici de qualsevol d’ aquests drets, podrà dirigir-se a l’ Autoritat de Control competent en matèria de protecció de dades si considera que hem incorregut en algun incompliment. No obstant això, en primera instància, podrà presentar reclamació davant el Delegat de Protecció de Dades en la direcció facilitada anteriorment.

Per obtenir informació addicional sobre els seus drets visiteu la pàgina Web de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Actualització 22 d’octubre 2023